Mierniki procesów pomagają w określeniu firmowego KPI

W firmach wykształca się mniej lub bardziej skomplikowana struktura, którą łączą różnego rodzaju procesy decyzyjne, produkcyjne, usługowe inne. Poszczególne działy lub komórki współpracują ze sobą w ramach działania w firmie. Przy okazji badania jakości pracy firmy stosuje się także mierniki procesów do ustalenia KPI (key performance indicators), czyli wskaźników efektywności działania poszczególnych elementów firmy. Dane te powinny uświadomić firmie jak wygląda jej działanie i co jest w nim do poprawienia. Czasem przeszkody są proste do usunięcia, choć na co dzień się ich nie dostrzega. Nie zawsze jednak zastosowane mierniki procesów prowadzą do tak szybkich wniosków.